Kebijakan Privasi paragon
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan paragon dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan—setiap informasi yang kami minta, setiap sistem yang kami gunakan untuk menyimpannya, dan setiap orang atau organisasi yang dapat mengaksesnya harus jelas bagi Anda sejak awal.
Ketika Anda membuka aplikasi paragon di perangkat Android Anda atau mengakses situs kami melalui browser iOS, kami mengumpulkan data untuk tujuan yang spesifik: memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC, memproses setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank ke e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta menyelesaikan penarikan dengan aman. Semua data ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak akan pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna paragon di Indonesia dan yurisdiksi lain di mana layanan kami tersedia sesuai hukum lokal.
Data yang kami kumpulkan di paragon
Informasi Identitas dan Verifikasi
Untuk mendaftar akun paragon, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini memungkinkan kami untuk membuat akun yang unik dan aman untuk Anda. Setelah mendaftar, kami memerlukan verifikasi identitas melalui proses KYC yang melibatkan unggahan fotokopi KTP atau paspor, bukti alamat (tagihan listrik atau surat dari bank), dan selfie verifikasi wajah. Dokumen-dokumen ini disimpan dalam bentuk terenkripsi di server paragon kami dan diakses hanya oleh tim verifikasi internal kami untuk memastikan kepatuhan regulasi.
Kami menyimpan dokumen verifikasi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan kepatuhan hukum—biasanya tiga hingga tujuh tahun tergantung peraturan lokal di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya di Indonesia. Setelah periode itu, dokumen akan dihapus secara aman dari sistem kami.
Data Pembayaran dan Transaksi
Ketika Anda melakukan setoran atau penarikan di paragon, kami mencatat metode pembayaran yang Anda pilih, jumlah transaksi, tanggal, waktu, dan status akhir (berhasil atau gagal). Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menerima notifikasi dari penyedia pembayaran tersebut yang mengkonfirmasi transaksi Anda. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda secara langsung—sebaliknya, kami menggunakan sistem pembayaran terenkripsi pihak ketiga yang mematuhi standar keamanan internasional.
Untuk transfer bank langsung ke Virtual Account paragon kami di online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami hanya mencatat nomor referensi transaksi dan jumlah yang diterima. Nomor rekening bank Anda di sisi Anda tidak disimpan di sistem paragon. Riwayat transaksi lengkap Anda dapat diakses kapan saja melalui aplikasi paragon atau dashboard akun Anda.
Data Penggunaan Aplikasi dan Perangkat
Ketika Anda menggunakan aplikasi Android paragon atau mengakses situs kami melalui browser, kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, versi sistem operasi, jenis browser, dan waktu akses Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan performa aplikasi paragon untuk pengguna dengan berbagai kecepatan internet dan ukuran layar. Kami juga mengumpulkan data tentang fitur aplikasi apa yang Anda gunakan paling sering—misalnya, apakah Anda lebih sering membuka pasar Liga 1 atau permainan Aviator—untuk meningkatkan antarmuka sesuai preferensi pengguna Indonesia.
Kami menggunakan notifikasi push untuk memberitahu Anda tentang promosi, pembaruan akun, atau penarikan yang disetujui. Anda dapat menonaktifkan kategori notifikasi tertentu melalui pengaturan aplikasi paragon tanpa mempengaruhi layanan inti kami.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform paragon menggunakan cookie untuk melacak preferensi login Anda, bahasa pilihan, dan untuk mencegah penipuan. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan bukan di server paragon kami. Anda dapat menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser Anda—ini tidak akan menghapus data akun Anda, tetapi Anda mungkin perlu login kembali saat berikutnya. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk melacak aktivitas Anda di situs lain.
Data Anda adalah milik Anda. Kami di paragon hanya menyimpannya untuk melayani Anda dengan lebih baik dan memenuhi persyaratan hukum lokal.
Hak dan Tanggung Jawab Anda di paragon
Akses dan Kontrol Data Anda
Anda berhak mengakses semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda di paragon. Untuk meminta salinan lengkap, hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak di situs paragon.best atau email dukungan kami. Kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga dapat memperbarui informasi profil Anda—seperti alamat email, nomor telepon, atau alamat—melalui menu "Pengaturan Akun" di aplikasi paragon kapan saja.
Jika Anda ingin menghapus akun paragon Anda sepenuhnya, kami dapat melakukan itu, tetapi data verifikasi KYC Anda mungkin perlu disimpan lebih lama untuk kepatuhan regulasi lokal. Hubungi tim paragon kami untuk membahas opsi penghapusan akun Anda.
Pemulihan Akun dan Keamanan Kata Sandi
Jika Anda lupa kata sandi paragon Anda, gunakan fungsi "Pulihkan Akun" di halaman login kami. Kami akan mengirimkan tautan pemulihan yang aman ke email terdaftar Anda dengan waktu kadaluarsa 24 jam untuk keamanan maksimal. Tautan ini hanya dapat digunakan sekali. Setelah Anda menetapkan kata sandi baru, semua sesi login lama di perangkat lain akan dihentikan otomatis. Jika Anda tidak dapat mengakses email Anda, hubungi tim dukungan paragon kami—kami akan memverifikasi identitas Anda melalui informasi KYC yang tersimpan sebelum mengizinkan pemulihan akun.
Kami merekomendasikan Anda menggunakan kata sandi yang kuat (kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol) dan tidak pernah membagikan kata sandi Anda kepada siapa pun, bahkan staf paragon. Tim paragon tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email atau obrolan langsung.
Pemrosesan Data Pihak Ketiga
paragon bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpilih untuk memproses data Anda dengan aman. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank), penyedia penyimpanan cloud (untuk cadangan enkripsi data kami), dan penyedia layanan email (untuk mengirimkan notifikasi pemulihan akun dan transaksi). Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan paragon dan dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain yang diminta oleh paragon. Kami melakukan audit keamanan rutin terhadap penyedia ini.
Kontak dan Keluhan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi paragon ini atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi kami melalui saluran berikut:
- Email: alamat email dukungan paragon yang tercantum di halaman Bantuan kami
- Formulir kontak: tersedia di halaman kontak situs paragon.best
- Obrolan langsung: buka aplikasi paragon dan akses obrolan dukungan untuk pertanyaan cepat
Kami akan merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda. Kebijakan privasi paragon ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi paragon. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan paragon setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.